Es una es una técnica de marketing mediante la cual puedes establecer una relación más directa. No son lectores o simples seguidores de tu perfil de Twitter o tu Fan Page. Son algo más, pues has logrado conseguir que te dejen sus datos (email, nombre…).
Te puedo ayudar a implementarla en tu estrategia, darte de alta en la herramienta necesaria para hacerlo (Mailchimp o Mailrelay, por ejemplo), crear tus boletines, formularios de captación de datos, etc.